本报临川讯 （黄慧、特约记者章晋辉）“现在办事真是方便啊！”日前，蔡先生来到临川区政务服务大厅办理营业执照经营范围变更时由衷感慨。因平日独自看店，他只能在下班时间前来。得知这一情况后，政务服务中心企业自助区帮办人员主动提供延时服务，全程指导其完成线上申报流程。
近年来，临川区坚持以企业和群众需求为导向，围绕企业和群众办事的痛点、难点、堵点，以“一站式服务、一门受理、一窗通办、一次办成、一码亮证”五大举措为抓手，全力优化服务流程，提升服务效能。
一站服务优体验。该区在区政务服务中心设立“企业‘一站式’服务专区”，支持商事登记、印章刻制、社保登记、发票申领、银行开户等业务并联审批，为企业提供政策解读、联动协调、上门办理等靠前服务，累计为企业免费刻制9972套印章。深化“三个免于提交”改革，将26个部门735项依申请类政务服务事项纳入“三个免于提交”范围，通过调用电子证照、数据共享核验、实施告知承诺制等方式实现免于提交证明材料。建立政策兑现“一张清单、一次告知、一次申报、一次兑现”的闭环流程，常态化跟踪惠企政策执行，推动各类惠企政策“应梳尽梳、应兑尽兑”。自赣企通（惠企通）平台运行以来，全区办理惠企政策兑现业务2371笔，涉及市场主体1215户，兑现惠企资金9.41亿元，让政策红利精准直达。
一门受理破壁垒。医保、社保、公积金、公证、法援等高频服务窗口全部入驻政务服务大厅，实现群众办事“只进一扇门”。同时，围绕“正心态、树标准、教方法、建制度、固长效、塑品牌”，全面提升政务服务中心的功能布局、硬件设施、软件配套、人员管理，塑造临川政务服务优质品牌形象。
一窗通办提质效。打破区域办事界限，全面构建“1+6+N”（无差别受理窗口+医保、社保、不动产、公积金、司法、税务6部门综合窗口+一事通办、办事低效反映、营商环境、全产业链等N个特殊窗口）政务服务新格局。推行“受审分离”模式，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作机制，努力做到“进一家门、到一个窗、办多家事”。通过引进第三方政务服务专业管理机构对政务大厅进行规范化、标准化管理，选优配强工作队伍，强化考核办法运用。为提高窗口工作人员的业务水平和综合素质，组织综窗服务人员参加了政务服务办事员测验，共计16人获得政务服务办事员职业技能等级证书。
一次办成暖人心。设立“一件事一次办”专窗，制作“一件事一次办”办事指南，推动各部门加强业务协同和信息共享。针对公路项目建设审批难点，创新推出“公路项目建设一件事”平台，申报材料压缩了38%、表单精简了75%。截至目前，该区已实现企业开办、二手房转移登记及水电气过户等38项“一件事”服务集成办理，总办件量超过2万件。
一码亮证减材料。依托“赣通码”实现一码通办，在不动产登记、市场准入等领域，群众只需出示“赣通码”即可免交纸质证照，实现“一码替代多证”。同时，结合政务服务事项发证和用证实际，推进区级证照材料全面电子化，将电子证照制证、签发融入业务办结环节，实现发证、用证一体化，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
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